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LerneN Sie jetzt unsere Video-Beratung kennen.

Erfahrene Mitarbeiter beantworten Ihnen ausführlich Ihre Fragen rund um die Hilfsmittelversorgung. Genauso wie bei einem Hausbesuch können Sie sich im direkten Gespräch zu Ihrer Versorgungssituation beraten lassen – produktspezifisch und herstellerneutral.

Wie funktioniert die Video-Beratung?
Bei der Video-Beratung sprechen Sie direkt mit einem Mitarbeiter per Videoübertragung, das heißt, Sie sehen Ihren persönlichen Berater und er kann Sie sehen. Damit wir uns auf das Gespräch vorbereiten können vereinbaren Sie bitte einen Termin im folgenden Kontaktformular.

Wichtige Information:
Wir führen keine medizinische oder ärztliche Beratung durch.
 

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diskret und direkt

Wie kann ich einen Termin beantragen?
Über unser spezielles Kontaktformular können Sie rund um die Uhr einen Termin buchen.
Bitte füllen Sie alle benötigten Angaben aus und wählen Sie ein Zeitfenster. 
Mit wem spreche ich im Chat?
Erfahrene, therapiesichere Mitarbeiter beantworten Ihnen Ihre Fragen rund um die Hilfsmittelversorgung. Ohne direkten Kontakt oder Hausbesuch. In aller Ruhe.
Wie spreche ich mit meinem persönlichen Online-Berater?
Genauso wie bei einem Hausbesuch können Sie sich im direkten Gespräch zu Ihrer Hilfsmittelversorgung beraten lassen. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und unser Mitarbeiter auch Sie sehen kann. Zusätzlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter auch per Text-Chat zur Verfügung.
Ist die Nutzung der Video-Beratung kostenlos?
Ja. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten von Seiten der noma-med. Die Kosten für den Aufbau der Internetverbindung wird von Ihrem jeweiligen Netzanbieter in Rechnung gestellt.

Voraussetzungen

Wie bekomme ich die Zugangsdaten für die Video-Beratung?
Nach Ihrer Terminbuchung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung. In dieser werden noch mal alle technischen Voraussetzungen aufgeführt. Wir führen die Video-Beratung über den Anbieter ELVI CLICKDOC Videosprechstunde. Eine Softwareinstallation oder eine Registrierung ist nicht nötig. Zusätzlich zu unserer E-Mail-Bestätigung erhalten Sie eine Einladung mit dem Zugangslink und dem Zugangscode direkt von ELVI CLICKDOC. Bitte finden Sie sich zum gebuchten Termin rechtzeitig in dem virtuellen Warteraum ein.
Was benötige ich für die Video-Beratung?
Alles, was Sie für die Video-Beratung benötigen, ist ein PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit schneller Internetverbindung und Webcam sowie Lautsprecher und Mikrofon oder ein Headset. Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht erforderlich.
Ist die Video-Beratung auch per Smartphone und Tablet möglich?
Eine Video-Beratung ist auch mit dem Smartphone und Tablet möglich. Vor Gesprächsaufnahme überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kamera und Ihr Mikrofon auf dem verwendeten Endgerät freigeschalten sind.
Wie sicher ist die noma-med Video-Beratung?
Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Mitarbeiter beraten Sie aus einem geschlossenen Raum ohne „Zuhörer“. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Mitarbeiter erfolgt selbstverständlich über eine TÜV Saarland geprüfte und verschlüsselte SSL-Verbindung - speziell für Beratungen im medizinischen Bereich. Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer. Bitte achten Sie auf eine ruhige Umgebung. Wir empfehlen Ihnen die Verwendung eines Headsets.
Welche Vorteile bietet mit die Video-Beratung?
Unsere qualifizierten Mitarbeiter können auf ihre langjährigen Erfahrungen im jeweiligen Therapiebereich zurückgreifen. Sie erhalten die gleiche individuelle und kompetente Beratung wie vor Ort bei Ihnen Zuhause. Live am Bildschirm können wir Ihre Versorgungssituation besprechen, Fragen zu Produktanwendungen klären und Ihnen wertvolle Tipps für den Alltag geben. Im Anschluss an das Gespräch erhalten Sie auf Wunsch eine Zusammenfassung des Gesprächs und bei Bedarf eine Behandlungsempfehlung für Ihren Arzt oder kostenlose Muster. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine medizinischen Beratungen durchführen.
Kann ich meine Produkte direkt bestellen?
Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten in Ihrem Therapiebereich. Ihre Produkte können Sie jederzeit über unseren Onlineshop (Link) bestellen.
Was ist ELVI CLICKDOC Videoberatung?
CGM ELVI – die elektronische Videoberatung der noma-med. 
 
  • Einfache Handhabung: Es werden keine speziellen EDV-Kenntnisse zum Einsatz von ELVI benötigt.
  • Kein Download, keine Installation: Um ELVI zu nutzen besuchen Sie einfach https://beratung.elvi.de/ und melden sich mit Ihren Zugangsdaten an. Wir empfehlen die Nutzung des Google-Chrome-Browsers.
  • Über ELVI können datenschutzkonform Dateien gemeinsam betrachtet und ausgetauscht werden.
  • Das Screensharing ermöglicht das Teilen des eigenen Bildschirmes – zum Beispiel um gemeinsam Formulare auszufüllen Maximaler Datenschutz
  • ELVI ist in Bezug auf Datenschutz und -sicherheit TÜV-zertifiziert!
  • Bei einer ELVI-Videositzung findet die Kommunikation als SSL-verschlüsselte peer-to-peer-Verbindung statt, das heißt direkt zwischen den Teilnehmern ohne zwischengeschalteten Server. Lediglich für den Rufaufbau wird kurzzeitig ein abgesicherter Server benötigt.
  • Die ELVI-Server stehen ausschließlich in abgesicherten Rechenzentren in Frankfurt. Die Rechenzentren unterliegen strengsten Sicherheitsrichtlinien und sind entsprechend zertifiziert (u. a. nach ISO 27001, ISO 9001).

Doch lieber am Telefon?
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