Kundeninformation zur Systemumstellung

nextGen: Wir machen das „Herz“ unserer EDV fit für die Zukunft.

Liebe Kundin, lieber Kunde,

der technische Wandel, hohe Sicherheitsstandards und die Herausforderungen im Gesundheitswesen bringen unser derzeitiges EDV-System ins „Schwitzen“, sprich an sein Limit! Daher führen wir ab dem 30. September 2020 ein komplett neues EDV-System ein.

Was bedeutet das für Sie?

Trotz aller guten Vorbereitungen kann es in der Umstellungswoche zu erheblichen und leider unvermeidbaren Einschränkungen für Sie kommen.

Vom 30. September 2020 bis 7. Oktober 2020

ist unser Kundenservice nur sehr eingeschränkt telefonisch erreichbar.
finden nur Notfallbelieferungen statt.
können keine Onlinebestellungen verschickt werden.

Bestellen Sie bitte frühzeitig und bis spätestens 25. September 2020 Ihre benötigten Hilfsmittel – auch online über nomamed.de. Ausgenommen von dieser Frist sind Tourenbelieferungen. Diese werden wir vor der Umstellungswoche rechtzeitig an Sie verschicken.

Jetzt bestellen

Wie immer steckt der „Teufel“ im Detail.

Daher bitten wir Sie um Geduld: Wenn auch nach der Umstellungswoche die Lieferung etwas verzögert ankommt, wir Rückfragen haben oder manchmal schlecht erreichbar sind. Teilen Sie uns Ihr Anliegen alternativ zum Telefon gern über unser Online-Kontaktformular mit.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und möchten uns schon vorab für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unser Kundenservice für die Zeit der nextGen-Umstellung:

Leider sind wir momentan nur eingeschränkt erreichbar. Bitte nutzen Sie die bekannte Rufnummer daher nur für Notfälle.

Kontaktieren Sie uns bei Rückfragen gerne per E-Mail:
info@nomamed.de

oder Kontaktformular:

Kontaktformular

Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück melden.

nextGen-Ticker:

07. Oktober 2020, 12 Uhr

Unser neues EDV-System "nextGen" läuft stabil
Der Paketversand läuft wieder einwandfrei
Unser Service steht Ihnen ab dem 8. Oktober 2020 wieder wie gewohnt zur Verfügung

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. :-)

06. Oktober 2020, 12 Uhr

Aktuell kommt es leider zu einer längeren Lieferzeit von bis zu 3 Tagen
Onlineaufträge werden wie gewohnt bearbeitet
Unser Kundenservice ist aktuell nur stark eingeschränkt erreichbar

Wir bitten um Ihr Verständndis und Ihre Geduld.

05. Oktober 2020, 11:30 Uhr

Unser neues EDV-System "nextGen" läuft :-)
Die Datenübernahme wurde erfolgreich beendet - auftretende Fehler werden im "Feinschliff" behoben
Ihre Bestellungen können bereits erfasst werden
Erste Warenlieferungen verlassen heute unser Lager
Leider kommt es bei allen Vorgängen zu zeitlichen Verzögerungen und Einschränkungen
Unser Kundenservice ist nach wie vor nur eingeschränkt telefonisch erreichbar

03. Oktober 2020, 19 Uhr

Die Einführung verläuft planmäßig

02. Oktober 2020, 11 Uhr

Die Datenübernahme vom alten in das neue EDV-System läuft planmäßig
Unser Kundenservice ist leider nach wie vor nur eingeschränkt erreichbar
Es können leider nur Notfallbelieferungen verschickt werden

Wir bitten weiterhin um Ihr Verständnis.

01. Oktober 2020, 13 Uhr

Unser altes System wurde gesichert und eingefroren
Die Datenübernahme in unser neues EDV-System beginnt
Telefonisch sind wir leider im Moment nur eingeschränkt erreichbar
Es werden nur Notfallbelieferungen verschickt

30. September 2020, 12 Uhr

Die Umstellung beginnt.

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